30〜40代に特におすすめのお仕事♪こくみん共済coopのコールセンターなら“あなたの働きたい形”が叶う!

あなたの理想の職場で働いてみませんか?

今の職場は休みが言い出しずらいし、先々のシフトが守られるかも少し不安…

家族との時間を、もっと自由に、大切にしたい

アルバイトだと、収入はやっぱり厳しい。
Wワークしてる友人もいるけどそれもキツイ…

子供の将来のためにも
しっかり稼ぎたい

子供も大きくなったし、
もう一度働きたいな…

私にも、
外の世界が欲しい

そんなさまざまな働き方のお悩みはこくみん共済coop
コールセンターで解決♪

1人1人の“働きたい形”に合わせて
自由で安定した環境をご用意しています

自分の理想の働き方をしたい方に
嬉しい3のポイント

家族との時間を、もっと自由に、大切にしたい方に嬉しい

Point 01

シフトは週4日からの希望シフト制
「どうしてもこの日は休みたい…」
そんなシフト変更の相談もOK

コールセンター
管理者

子供が体調を崩したから…。来月は家族の行事が重なるから…。などの理由のシフト変更もご相談ください。

基本のシフトパターンはありますが、ご希望にお応えできる体制と、相談しやすい環境を整えています。

子供の将来のために、しっかり稼ぎたい方に嬉しい

Point 02

Wワークをしなくても大丈夫♪
安定した収入の確保ができる

コールセンター
管理者

以前はパートを掛け持ちしていた方も、当センターには沢山いらっしゃいます。

このセンターに転職されてからは、1カ所で十分な収入を得ることができ、生活に余裕ができたという声もいただいています!

4のフルタイムの方なら

  • 時給
    1,100
  • 勤務時間
    8時間/1日
  • 勤務日数
    16

140,800 の収入が可能

※交通費は別途上限1万3千円まで支給

5のフルタイムの方なら

  • 時給
    1,100
  • 勤務時間
    8時間/1日
  • 勤務日数
    21

184,800 の収入が可能

※交通費は別途上限1万3千円まで支給

ブランクはあるけど、もう一度働きたい方に嬉しい

Point 03

フォロー重視の研修でサポート!
「ついていけなかったらどうしよう」
なんて心配はいりません

コールセンター
管理者

9割以上の方がコールセンター未経験でスタートです。

「覚えるのは大変だー」とたまに愚痴をこぼされながらも、無事業務についています。研修は、毎日朝と夕方は1時間ずつ、振り返りをする時間に充てています。

こんなサポートもご用意しています

ブランクや経験に不安を感じたり、新しい職場に馴染んでいけるかが心配・・・という方へ。お仕事を始める前に、給与を受け取りながら学ぶことができる、プレトレーニング制度をご用意。

  • パソコンの操作方法
  • 職場のメンバーとの
    座談会

お仕事開始前に、ゲームやタイピングの練習をしたり、職場のメンバーと一緒に座談会でお話するなど、実務研修前にコミュニケーションの場を設けています。プレトレーニング(3日間)に参加した時間分の給与が支払われるから、更に安心!

気になる情報をチェック♪

コールセンターの編成・口コミ

30代、40代の時に入社した人が5割以上
ながーく働ける、安定した職場です

在籍者292人のうち、30代〜40代でコールセンターの仕事を始めた方は全体の約50%

在籍状況※2021年9月末時点(CM在籍)
在籍状況※2021年9月末時点

平均勤務年数は3年10ヵ月。(5年以上のロングラン勤務者は全体の32%)幅広い年代の方が、長く安定的に働いて頂けるのがこのセンターの一番の魅力です。

平均勤続年数※2021年9月末時点
平均勤続年数※2021年9月末時点

こんなにながーく働ける理由は?
実際にcoopのスタッフに聞いてみました♪

実際に働く人が続けている
理由の上位は…

1シフトの相談のしやすさ

家事との両立も、
収入アップ計画も
自分で立てやすいシフトです

40代 女性

今は週5日で働いていますが、9時~、10時~、11時~の3つのパターンが働く時間も自由に設定できるので、朝を少しゆっくり家事にあてる日を作ったり、お金がかかりそうな月はシフトを増やしたり。

自分の生活に合わせて計画が立てられるので、働きやすいですね。

子供が急に具合が
悪くなっても、
理解してもらえる

30代 女性

子供がまだ小さいので、急に熱を出して帰らないといけず、前の職場では気が引けていましたが、ここでは「皆そういう時期はある」と理解してもらえるのが有難いです。

休むなら必ず交代を!という強制がなく、相談しやすい

50代 女性

以前の職場は、シフト日に休む場合は自分で必ず交代してくれる人を探さないといけず、なかなか休みたいと言えませんでした。

ここは相談がしやすく、子供が小さい時には学校行事や咄嗟の発熱、今では親の介護でシフト変更して頂けたときはとても助かりました。

子供の成長に合わせて
働き方を選んでいける

50代 女性

私は38歳で入社して、子供はその時小学5年生でした。

初めは週4日のゆったりシフト始めて、子供が中学生になり、部活で帰りが遅くなるようになってからは、徐々にシフトを負担がない範囲で増やして、進学で本格的にお金がかかるようになってから、完全週5日でしっかり稼げるように変更させてもらいました。

そうやって、気づけばもう10年。子供が成人したことを管理者の方に伝えた時、じわっと涙を浮かべられたのを見て、ここで働けて良かったなと、つくづく思いました。

2収入の安定性

安定の雇用と安定の
収入が一番です

30代 女性

前のパートは時給も低く、感染症がひどくなった時期はシフトを削られたりということもありました。

一時はWワークも考えましたが、母の紹介でこの職場に。ここでは、1カ所で必要な収入を得られるし、雇用も保障も安定していて、一方的なシフト調整もないので、収入の不安がなくなりました。

「無期雇用制度」など、具体的に長く働ける制度があるのも安心です。

子供のあれやりたい!
ここに行きたい!を
自分の収入で叶えられる

30代 女性

私は週4で、少しゆったりめのシフトで勤務しています。

時給1100円なので月収は15万円くらいですが、負担なく働けますし、シフトの薄い人は削られる・・・という心配もないので、蓄えるばかりでなく、「今子供たちと過ごす休日」をちょっと贅沢にするのに自分の収入を充てられるのが嬉しいです。

週5日で18.5万円
交通費も別途支給も有難い

40代 女性

ここは子育て経験のある方が多いので、子供が大学に行ってからかかるお金の話を休憩の時に聞いたりしていましたが、本当にかかりますね・・・。

もう少し時給が高かったらいいなと内心思ったりもしますが、健康診断やインフルエンザワクチンの補助があったり、有給や社会保険もしっかりしているので、収入面の安心材料が多いのが助かっています。

3研修・サポート体制

ブランクがあっても
受け止めてくれる職場です

40代 女性

仕事のブランクが長く、漠然とずっと家にいることへの不安がありました。

また自分が外で社会とつながりを持てる時間が欲しくて、一歩踏み出してこの職場に入りましたが、最初はやはり暫く働いていないことが不安でした。

でも、ここは「置いてけぼりにしない」研修体制があって、朝は昨日の振り返りをしてもらえるし、夕方は今日一日の振り返りをしてくれるので、その時にわからなかったことを質問できます。

次に、次にと一方的に進む研修ではなかったので、無事電話応対デビューできました。

うちの保険を見直す知恵が身についた

40代 女性

仕事を覚えるのは大変ですが、知識がついていくと、「うちの保険どうなってるんだろう」と気になって見直したり、「こういう時もお金もらえるんだ」と新しい発見があったりします。

特に今は備えておかないといけない世の中ですし、働きながら、保障とかお金の「知恵がつく」のはいいですね。研修は一度受けたら後は自分で、ということもなく、定期的にフォローアップの研修もあるのも安心です。

産休があけて復帰。
「帰ってこれる職場」です。

30代 女性

産休で一時退職しましたが、また働きに出られるようになって再入社しました。

ここは、再入社のフォローアップも手厚くて、復帰後いきなり電話対応はきついな・・・と思っていたところ、他の方が応対しているところをモニタリングさせてくれたり、徐々に頭と体を慣らしていけるように配慮頂きました。

私以外にもいろんな事情で退職して、また戻ってくるという人がけっこういます。

仕事の内容

具体的なお問い合わせの
事例をご紹介♪

生命系のお問合せの例
お客様

保障の見直しをしたいので、
今の契約内容を確認したいです。

ベルシステム24
コールセンター

かしこまりました。
ご契約の確認をいたしますので、ご本人様確認をさせていただきます。(本人確認)

お客様

入院した時はいくら保障されますか?

ベルシステム24
コールセンター

〇〇タイプは入院1日目から
〇〇円となりまして、
日帰り入院も対象となっております。

マイカー系のお問合せの例
お客様

車を買い替えるので、見積もりして
ください。

ベルシステム24
コールセンター

かしこまりました。
ご契約の確認をいたしますので、ご本人様確認をさせていただきます。(本人確認)

現在〇〇という車種でご契約をいただいておりますが、こちらを買い替えということでよろしいでしょうか?

生命・マイカー共通のお問合せの例
お客様

引き落としの口座を変更したい
のですが…。

ベルシステム24
コールセンター

かしこまりました。
ご契約の確認をいたしますので、ご本人様確認をさせていただきます。(本人確認)

引き落としの口座の変更は、専用の書類を郵送いたしますので、手続きをお願いいたします。
新しい引き落とし口座の情報を伺えますでしょうか。

1のスケジュールモデル

- 基本パターン -
9:00~18:00のシフトの場合

※シフトは、9時~、10時~、11時~開始で、7h/日、8h/日のパターンがあります。

8:45
ロッカールームに自分の荷物を置いてセンターへ
荷物を詰め替えるビニールバッグはお一人ずつ、個人付与しています。
入室前の検温とアルコール消毒をして入室
座席には全席アルコールとペーパーが備え付けられていますので、出勤時にはその日の座席を消毒していただいています。
8:50
朝礼
電話応対のスタッフ(コミュニケーター)の方々は、自席に座って管理者からの1日の周知事項を聞いて頂きます。
9:00
お仕事スタート
全席に飛沫防止板を設置しています。室内は自動換気ですが、窓を開けての換気も定期的に行っています。
※小休憩あり
12:00
お昼休憩(1.0h)
広い休憩室でゆっくりお弁当を食べたり、近くでランチなど
13:00

※小休憩あり

18:00
業務終了
机の上を片付けて、退勤
ロッカールームで荷物を取り出す
天神駅近くで買い物も便利
夕飯の買い物をしてから帰宅もできます♪

募集要項

募集期間

随時受付中!
お仕事を始めたい開始時期をご相談ください。

仕事内容

■受発信
共済商品全般の、新規顧客からの問合せや資料請求受付、見積業務を行っていただきます
■詳細
・資料請求受付
・見積対応
・契約照会等
■問合せ例
・パンフレットを送ってほしい
・見積をしてほしい
・保障内容を確認したいなど

勤務地

福岡県福岡市中央区
路線/アクセス
ルート1:西鉄大牟田線「福岡天神駅」徒歩8分
ルート2:地下鉄「天神駅」徒歩5分 /
「赤坂駅」徒歩5分
ルート3:西鉄バス「舞鶴一丁目」徒歩2分 /
「大名二丁目」徒歩5分

雇用形態

派遣

給与

時給1,100円
※交通費は別途支給。上限月額20,000円まで。

勤務日/時間

週4~5日/7h~
<平日>
・09:00~18:00(実働08時間)
・10:00~19:00(実働08時間)
・11:00~19:00(実働07時間)
・09:00~19:00(実働09時間)
※繁忙期のみ、月1時間程度の残業をお願いすることがあります。
<土曜>
・09:00~17:00(実働07時間)

研修について

お仕事のスタート日から約1ヶ月半
時間 平日のみ09:00~18:00
※研修は、じっくり学んで頂けるよう、朝と夕方の1時間は振り返りの時間としています。
(そのため、ゆったり期間をとっています)

【入社研修】
10:00~12:10/14:30~16:40/10:00~12:10
※入社手続き30分は無給、それ以外は有給となります。

【業務研修】
・プレトレーニング
3日間・平日のみ 10:00~17:00
・実務研修
1カ月半・平日のみ 9:00~17:00
座学・ロープレ研修後OJT研修を行います。

休暇/休日

週2~3日、年末年始

待遇/制度

・社会保険完備
・昇給/昇格制度
・有給休暇制度
・給与前払い制度

感染予防対策は大丈夫なの…?

コールセンター施設内
感染予防対策をしっかり行っています

01 感染対策ルールの運用

出入口に非接触型検温器アルコール消毒液を設置。マスク着用義務を始め、従業員全員が安心して働ける環境を維持するために必要な感染防止対策ルールを徹底しています。

02 センター内の換気対策

センター内は窓を常時開放し、サーキュレーターで空気を循環。また、専門業者の指導の下、一定間隔で空気清浄機を設置しています。

03 ソーシャルディスタンスの確保

椅子の間隔は1.2mを確保。パーテーションで3方向を囲い、飛沫を防止しています。

04 その他対策

その他、業務時に使用するヘッドセットカバーやビニールバッグの個人付与、執務室内やロッカー、休憩室の専門業者によるアルコール消毒・清掃を行うなど、感染対策の徹底に努めています。

私たちについて

ベルシステム24は東証一部上場。
コールセンターを全国で運営している企業です。

公式HP
https://www.bell24.co.jp/ja/

お問い合わせ先

ベルシステム24
株式会社ベルシステム24九州支店
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル

0120-962-037(平日9:00~21:00)

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