仕事情報詳細

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コールセンターの応対品質管理のお仕事

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コールセンターの応対品質管理のお仕事

天神 評価制度あり
月収20万円以上が叶う
コロナ対策万全の職場です!

職種 コールセンター
仕事内容 コールセンターの応対品質管理をお任せします!

■応対品質管理とは・・・
コールセンターの中でお客様対応をしているスタッフさん(コミュニケーター)が
・お客様の言葉を理解し、対応に間違いないか
・言葉遣いに問題はないか
・マニュアル通りに業務をおこなえているか
などをチェックし改善点や修正点を伝え、電話応対の品質を向上させることです!

■具体的には・・・
・コミュニケーターさんの電話応対をモニタリング/フィードバック
・クライアントと週次・月次報告会実施、応対品質状況の報告資料作成
・お客様アンケートの結果を分析し、対策案を考え実施する
・応対にミスが発生した際に原因・対策案を考え実施する

■大手クレジットカード会社のコールセンター内での勤務です!
コミュニケーターさんのお仕事は
クレジットカードについて新規・既存のお客様からのお問合せ受付です。
・住所などの登録情報の変更
・各種申込み手続き、退会などの事務的処理の受付
・盗難紛失関連の受付 など

■こんな方に向いています!
・コールセンター経験のある方(管理者経験はなくてもOK!)
・一つの課題に対して何か対策できないか・・・と考えることができる方
・積極的にコミュニケーションをとることができる方
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●入社手続き
 研修開始日前の月~木(10:00-12:10)、月・水(14:30-16:40)
 ※入社手続き30分無給

●業務研修予定
 随時調整致します!!

開始日は随時相談OK!
勤務地 福岡県福岡市中央区
路線/アクセス ルート1:地下鉄「天神駅」徒歩5分
ルート2:西鉄大牟田線「西鉄福岡」徒歩10分
ルート3:西鉄バス「天神北」徒歩2分
雇用形態 アルバイト・契約社員
給与 時給1370円
給与備考 ・研修時給同一
・交通費支給あり(月上限26,000円まで/規定有)
勤務日/時間 9:00~17:30
【休憩】60分(無給)、実稼働7.5h
【日数】土日祝を含む週4~5日勤務
【シフトについて】平日メインで勤務をお願いします。
         土日祝は月半分などご相談ください。
休日/休暇 週休2~4日(シフト制)
待遇 ・交通費支給(上限26,000円/月)※規定あり
・社会保険完備(規定あり)
・有給休暇/健康診断(規定あり)
・産休育休制度など福利厚生整っております
・このお仕事は給与前払い制度を導入しています
 ご自身の希望で給料日より前に稼働分の給与の一部を受け取ることができます(当社規定による)
・コロナ対策によりお昼休憩時の外食を控えて頂くためお昼は無料のお弁当・ペットボトルのお水を支給しております!
応募資格 学生不可
PC入力がスムーズである方
学歴不問、資格不問、経験不問
未経験スタートOK
20~50代活躍中の職場です
その他 お問合せの際は、お仕事ID(008-71513)をお伝えください

受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
(管理番号)
FSCP01 FSCP03 FSCP04 FSCP05 FSCP06
問い合わせ先 株式会社ベルシステム24 スタボ福岡
・電話番号:0120-962-037
・電話受付時間帯:全日9:00~21:00
・メールアドレス:stabo9@bell24.com

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エリア・都道府県
北海道・東北 : 北海道  青森県  秋田県  岩手県  山形県  宮城県  福島県
関東 : 東京都  神奈川県  埼玉県  千葉県  栃木県  茨城県  群馬県  山梨県  岩手県
北陸・信越・東海 : 石川県  富山県  新潟県  福井県  岐阜県  長野県  三重県  愛知県  静岡県
関西 : 兵庫県  京都府  滋賀県  大阪府  奈良県  和歌山県
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九州・沖縄 : 長崎県  佐賀県  福岡県  熊本県  大分県  鹿児島県  宮崎県  沖縄県 

職種
コールセンター  テクニカルサポート  営業(内勤・外勤)  受付窓口  事務 

給与
通勤費支給  前払い応相談  時給1000円以上  時給1200円以上  時給1500円以上  月給20万円以上可能  月給25万円以上可能  インセンティブあり  土日祝給与アップ 

勤務期間・日数
長期のお仕事  週2・3日~OK  週4日以上で働きたい  平日だけ働きたい  土日だけ働きたい  短期・単発 

こだわり条件
駅チカ・駅ナカ  自転車通勤可  車・バイク通勤可  オフィス禁煙・分煙  オフィス喫煙所あり  休憩室あり  髪型・カラー自由  私服OK  未経験OK  経験者歓迎  SV経験歓迎  学生歓迎  主婦/主夫歓迎  扶養控除内OK  オープニングスタッフ  大量募集  シフトが選べる  高収入  社内割引あり  研修充実  資格取得が可能  残業ほぼ無  電話応対以外の業務中心  外国語を活かせる  PCスキルが身に付く  PCスキルを活かす  接客経験を活かす  ビジネスマナーが身に付く 

勤務時間帯
フルタイム  一日4時間以内  お昼まで  夕方まで  夕方以降  深夜・早朝 

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