仕事情報詳細

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コールセンタースタッフ

001-64245

コールセンタースタッフ

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週4日~勤務OKの希望シフト制!土日祝休みだからオンオフ切り替えて働きたい方におすすめです!

仕事内容 【オフィス用品販売サイトのユーザーサポート】
大手メーカーの事務用品通販サイト利用中の企業や利用希望の企業担当者からのお問合せ対応

[主な業務内容]
お届け時に不在だったお客様へ再手配の発信と受信
注文、配送に関する入電(納期、キャンセル、未着、返品、注文エラー)
商品に関する入電(在庫、価格、商品の取扱い有無、商品仕様、品質不要)
登録に関する入電(登録変更、登録追加、新規登録)
WEB操作に関する入電(ログイン後の画面操作について)
担当部署へのエスカレーション対応
※クレームが非常に少ないセンターです
※1時間当たり4件程度の受電になります

[お問合せ例]
「納品時間を教えてほしい」「在庫を確認してもらえますか?」
「商品の価格を教えてほしい」「この商品の取扱いがあるか調べてほしい」
「商品を間違えて発注してしまったのですが、キャンセルできますか?」
「商品を間違えてしまったので、返品できますか?」など

2画面のPCを使用し、多数の画面を開いて業務を行いますので、
PCを普段触っている人はスムーズです。

TELチーム(受電、架電)
MAILチーム(メールによるエスカレーション業務とそれに付随する架電)
FAXチーム(FAX注文でエラーが発生した時の確認架電)
上記の3チームに分かれています。導入時はTELチームの研修からスタート!

<長期で安定して働きたいフリーターさんにオススメ!>
フルタイム勤務でしっかり稼げる!
週4日~勤務OKの希望シフト制!土日祝休みなのでプライベートとの両立もバッチリ!

<移転に伴うオープニング募集!>
コールセンター未経験OK!複数名の同期と一緒にスタートで安心!
配送や商品知識からWeb操作まで丁寧な4段階の研修あり!
丁寧なサポート体制あり!困ったときは管理者・先輩がすぐにフォローしてくれる環境!
親しみやすい人が多いのでスグになじめますよ!
勤務地 神奈川県横浜市西区
路線/アクセス ルート1:横浜駅 徒歩8分(各線)
ルート2:新高島駅 徒歩3分(みなとみらい線)
雇用形態 アルバイト・契約社員
給与 時給1410円
給与備考 (1)時給1,410円 または (2)時給1,310円+交通費
【交通費選択制】 (2)のみ月額26,000円までの規定支給(実費or定期代の低額の方)
※スキルに応じた評価制度あり(年2回)
※研修時給も同額
勤務日/時間
平日/週4日以上の勤務
8:50~18:00(実働8時間、無給休憩1時間10分)
※17:00までなど、シフト時間の相談可能
※1日30分程度、残業発生の可能性あり

<研修について>
期間 9/9(月)~5日間※全日受講
時間 8:50~18:00(実働8h、無給休憩1h10m)
※複数名の研修のため、研修期間中は週4日勤務の方も5日間連続で出勤あり
内容 時期と理解度に合わせて電話対応の研修を行います
休日/休暇 希望シフト制(土日祝休み)・GW・年末年始休暇(12/29~1/3 ※昨年実績)
待遇 無期雇用化、業績手当・賞与支給対象社員へのグレードアップなどキャリアパス制度あり
前給制度あり ご自身の希望で給料日より前に給与の一部を受け取る事ができます(利用規定あり)
有給休暇 勤務実績に応じて入社半年後より付与いたします
社会保険完備(ベルけんぽ/生活習慣病健診・歯科検診etc)
育児支援制度
キッザニアチケット割引
ベネフィット ステーション(レジャー施設・スポーツクラブ・ショッピング・スクール割引etc)など 福利厚生充実(規定あり)
応募資格 コールセンター経験者歓迎!未経験もOK!
(多岐にわたった業務経験が積めるため、成長意欲のある方歓迎)
PC操作に抵抗のない方
時間をかけてスキルアップをしていく業務のため、長期継続が可能な方
パソコンの基本操作が可能な方(キーを0見て文章の入力ができる程度でOK)
学生可(高校生不可)

服装:ビジネスカジュアル
※スーツ着用はなし。キャミソール・Tシャツ・ポロシャツ・ジーンズ、スニーカー、ブーツ不可
その他 移転に伴うオープニングスタッフ募集!
オフィスや休憩室のロケーションがとっても綺麗
近くにはおしゃれなランチスポットがいっぱい
幅広い年代のスタッフが活躍中のアルバイト・パートのお仕事です。

お問合せの際は、お仕事ID(001-64245)をお伝えください。
問い合わせ先 株式会社ベルシステム24 スタボ採用センター
・電話番号:0120-045-314
・電話受付時間帯:全日9:00~21:00
・メールアドレス:job.info@bell24.com

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エリア・都道府県
北海道・東北 : 北海道  青森県  秋田県  岩手県  山形県  宮城県  福島県
関東 : 東京都  神奈川県  埼玉県  千葉県  栃木県  茨城県  群馬県  山梨県  岩手県
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九州・沖縄 : 長崎県  佐賀県  福岡県  熊本県  大分県  鹿児島県  宮崎県  沖縄県 

職種
コールセンター  テクニカルサポート  営業(内勤・外勤)  受付窓口  事務 

給与
通勤費支給  前払い応相談  時給1000円以上  時給1200円以上  時給1500円以上  月給20万円以上可能  月給25万円以上可能  インセンティブあり  土日祝給与アップ 

勤務期間・日数
長期のお仕事  週2・3日~OK  週4日以上で働きたい  平日だけ働きたい  土日だけ働きたい  短期・単発 

こだわり条件
駅チカ・駅ナカ  自転車通勤可  車・バイク通勤可  オフィス禁煙・分煙  オフィス喫煙所あり  休憩室あり  髪型・カラー自由  私服OK  未経験OK  経験者歓迎  SV経験歓迎  学生歓迎  主婦/主夫歓迎  扶養控除内OK  オープニングスタッフ  大量募集  シフトが選べる  高収入  社内割引あり  研修充実  資格取得が可能  残業ほぼ無  電話応対以外の業務中心  外国語を活かせる  PCスキルが身に付く  PCスキルを活かす  接客経験を活かす  ビジネスマナーが身に付く 

勤務時間帯
フルタイム  一日4時間以内  お昼まで  夕方まで  夕方以降  深夜・早朝 

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