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急募 池袋・コールセンター管理者(LD)のお仕事

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池袋・コールセンター管理者(LD)のお仕事

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週4日~5日勤務OK!経験を活かして働きませんか?チーム間の仲が良く、長く働ける環境が自慢のセンターです

職種 コールセンター
仕事内容 【業務内容】

コールセンター業務習得ののち、コールセンター管理業務として、
主にCMからの質疑応答・モニタリング・2次対応などを含むCMの稼働状況管理。
業務環境整備(FAQ・マニュアル・作業手順作成、CMへの研修)KPI管理、報告数値集計、PL管理等の数値管理。
シフト勤怠などの労務管理を行っていただきます。

■CMの教育・育成、研修
■CMのお客様対応のフォロー
■センターの品質管理
■報告書やマニュアルの作成・更新 など


【具体的な内容】

業務入電は1時間あたり3件程。
携帯電話を紛失された方からの入電を受け、本人確認のうえ遠隔ロックの実施や位置情報の確認等の業務を実施します。
その他各種サービスのお問合わせ受付やスマホアプリにて展開されたキャンペーン及びアプリの操作問合せ受付など
数時間の研修で習得できる複数の業務の電話対応、メール返信対応等を行う業務となります。


電話での連絡を受け、基本的にはマニュアルに基づいたトークにて必要事項聴取を行っています。


【その他】
・チームがとても仲が良いです。長く働いていただいている方が非常に多いです。
・ビジネスカジュアル
・男性4:女性6 はばひろい層の人が働いています
・夢を追いかけながら空いた時間を有効活用しています
・勉強をして夕方から勤務をしたり、学校や仕事の無い土日祝を有効活用しています

勤務地 東京都豊島区
路線/アクセス ルート1:池袋駅 徒歩5分(各線)
雇用形態 アルバイト・契約社員
給与 時給1300円
給与備考 研修期間中も嬉しい同時給
勤務日/時間 8:00~21:00
【シフトパターン】
①8:00~21:00
②12:00~21:00
③9:00~21:00
④9:00~18:00
休日/休暇 週休2日~週休3日(シフト制)
待遇 ・社会保険加入・有給休暇・福利厚生制度あり(社内規定による)
・定期健康診断あり
・このお仕事は給料の毎払い制度を導入しています。
 ご自身のご希望で給料日より前に給与の一部を受け取ることができます(社内規定による)
応募資格 経験(必要な場合のみ):・コールセンターでSV経験/マネジメント経験のある方
・業界問わず、以下の経験をお持ちの方
メンバーの教育・育成、研修
メンバーのお客様対応のフォロー
センターの品質管理
報告書やマニュアルの作成・更新
業務改善提案
その他 ・週4日~勤務OK!
・経験が活かせるアルバイト・パートのお仕事です。

面接当日は、筆記用具をご持参ください。 
履歴書・職務経歴書の持参は基本不要です。 
(来社時に職務経歴シートへ記入頂きます。) 
※職務経歴書を持参頂いた場合には記入不要です。 
お問合せの際は、お仕事ID(001-60293)をお伝えください。
問い合わせ先 株式会社ベルシステム24 スタボ採用センター
・電話番号:0120-045-314
・電話受付時間帯:全日9:00~21:00
・メールアドレス:job.info@bell24.com

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エリア・都道府県
北海道・東北 : 北海道  青森県  秋田県  岩手県  山形県  宮城県  福島県
関東 : 東京都  神奈川県  埼玉県  千葉県  栃木県  茨城県  群馬県  山梨県  岩手県
北陸・信越・東海 : 石川県  富山県  新潟県  福井県  岐阜県  長野県  三重県  愛知県  静岡県
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九州・沖縄 : 長崎県  佐賀県  福岡県  熊本県  大分県  鹿児島県  宮崎県  沖縄県 

職種
コールセンター  テクニカルサポート  営業(内勤・外勤)  受付窓口  事務 

給与
通勤費支給  前払い応相談  時給1000円以上  時給1200円以上  時給1500円以上  月給20万円以上可能  月給25万円以上可能  インセンティブあり  土日祝給与アップ 

勤務期間・日数
長期のお仕事  週2・3日~OK  週4日以上で働きたい  平日だけ働きたい  土日だけ働きたい  短期・単発 

こだわり条件
駅チカ・駅ナカ  自転車通勤可  車・バイク通勤可  オフィス禁煙・分煙  オフィス喫煙所あり  休憩室あり  髪型・カラー自由  私服OK  未経験OK  経験者歓迎  SV経験歓迎  学生歓迎  主婦/主夫歓迎  扶養控除内OK  オープニングスタッフ  大量募集  シフトが選べる  高収入  社内割引あり  研修充実  資格取得が可能  残業ほぼ無  電話応対以外の業務中心  外国語を活かせる  PCスキルが身に付く  PCスキルを活かす  接客経験を活かす  ビジネスマナーが身に付く 

勤務時間帯
フルタイム  一日4時間以内  お昼まで  夕方まで  夕方以降  深夜・早朝 

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