インタビュー！未経験OKってホント～？

こんにちは！ベルシステム２４編集部です。コールセンターインタビュー、今回はのテーマは「未経験」です。「未経験」のお仕事に飛び込むことって勇気がいりますよね。そんな「未経験」からベルシステム２４に就業されたスタッフの方に、実際にお話を聞いてみました！

★スタッフさんデータ★
・お名前：Oさん（25歳・女性）
・勤務地：池袋オフィス
・コールセンター歴：1年1ヶ月（2018年11月現在）

 

今、どんなお仕事されてますか？

ベルシステム２４編集部：「Oさん初めまして、ベルシステム２４編集部ブログ担当と申します。」

Oさん：「はじめまして、よろしくお願いいたします。」

ベルシステム２４編集部：「インタビューにご協力いただき、ありがとうございます。緊張されてますか？(笑)」

Oさん：「こういう経験は初めてなので(笑)、少し緊張しています。お役に立てると良いのですが…」

ベルシステム２４編集部：「今回は、コールセンター未経験の方の実体験をご紹介させていただきたいと思い、Oさんにインタビューをお願いすることとなりました。ざっくばらんに色々とお話を聞かせてもらえればと思います。では早速ですが、今のお仕事についてカンタンに教えてもらえますか？」

Oさん：「はい。私は今、池袋のコールセンターで、化粧品通販のお仕事をしています。 お化粧品に関する質問にお答えしたり、お客さまとお話しながら、お客さまに合う化粧品を考えたり、注文を受け付けたり…というようなお仕事です。」

ベルシステム２４編集部：「お客さまはどういった方が多いですか？」

Oさん：「そうですね、もちろん女性のお客さまが中心ですが、年齢層は30歳～60歳を超える方まで、かなり幅広いです」

ベルシステム２４編集部：「なるほど、そうなるとお客さまに合わせた対応というのもなかなか大変そうですね」

Oさん：「そうなんです。お客さまそれぞれ、求めていらっしゃるお化粧品の種類なども違いますし、「その方が何を希望されているのか」をしっかりと聞きだせるように心がけています」

 

未経験OKってホント～？

ベルシステム２４編集部：「では、念の為確認ですが、Oさんはコールセンター未経験で、ベルシステム２４に入社されたんですよね？」

Oさん：「はい(笑)」

ベルシステム２４編集部：「よかったです(笑)さてそれでは改めまして、今回一番伺いたかった質問です。未経験で入社されて、不安はなかったですか？」

Oさん：「とても不安でしたよ(笑)ほんとに私なんかにできるのかなって。」

ベルシステム２４編集部：「ですよね(笑)でもそれではなぜお電話の仕事を選ばれたのでしょうか？」

Oさん：「私が選んだ一番の理由は勤務地とシフトでした。週5日でしっかり働きたかったのですが、日によってシフトの希望がちょっとバラついていて…。それに合う仕事を探していたら、このコールセンターの募集を見つけました。職場も池袋で自宅からも近かったので、ちょうどいいなって。」

ベルシステム２４編集部：「確かに通常のオフィスワークだと、週5日はあっても時間が固定になりがちですよね」

Oさん：「ファミレスとかの飲食も考えたんですけど、座ってするお仕事がいいなっていうのもありました。事務のスキルを身に付ければ、将来にもつながるかなって思ったので。」

ベルシステム２４編集部：「未経験で応募することに、抵抗はありませんでしたか？」

Oさん：「もちろんありました。駅に置いてあった求人誌を見て応募したんですが、『未経験OK！』って大きく書いてあったんですよ。でも、『ホントに～？』って疑いながら応募してました(笑)」

ベルシステム２４編集部：「見事採用されているので、Oさんが良い見本になってますね(笑)」

Oさん：「そうですね(笑)」

ベルシステム２４編集部：「面接の時はどんなことを聞かれましたか？」

Oさん：「今までの仕事やアルバイトの経験を聞かれました。学生時代飲食のバイトをしてたので、そのことを話しました。それから化粧品のお仕事なので、普段どんな化粧品を使ってますか～？というようなお話もしました。」

ベルシステム２４編集部：「面接官の印象はどうでしたか？」

Oさん：「女性の方で、優しく話してくれたのが印象的だったのを覚えてます。たまに池袋オフィスでもお顔を見かけるので、ご挨拶しますよ」

ベルシステム２４編集部：「ありがとうございます。それでは少し休憩を挟んで、次は実際のお仕事についてからのことを詳しく伺いたいと思いますが、お時間は大丈夫ですか？」

Oさん：「はい、大丈夫ですよ」

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後編につづきます！