ベルシステム24編集部：「Iさん、はじめまして！ベルシステム24編集部と申します。」

Iさん：「はじめまして、よろしくお願いいたします。緊張しますね。」

ベルシステム24編集部：「みなさんそうおっしゃいます(笑)」

Iさん：「ですよね(笑)」

ベルシステム24編集部：「さて、それでは今回は『コールセンターインタビューフリーター編』と題しまして、Iさんにお話を伺いたいと思います。まずIさんの今のお仕事について教えてもらえますか？」

Iさん：「はい、今は横浜のオフィスで、カー用品の通販コールセンターで勤務しています。」

ベルシステム24編集部：「お仕事を始めてどのぐらいですか？」

Iさん：「えっと…、もう3年すぎぐらいですね」

ベルシステム24編集部：「おお、じゃあベテランさんですね」

Iさん：「いえいえ、まだまだです」

ベルシステム24編集部：「お仕事で大変なことってありますか？」

Iさん：「そうですね…最初はタイヤからバッテリーからカーナビまで、本当に商品の種類がたくさんあるので、それを理解するのが結構大変でした」

ベルシステム24編集部：「新しい商品も次々に出ますもんね」

Iさん：「車種によって合う合わないももちろんありますし、最初は苦労してました(笑)でもマニュアルがしっかりしていたので、コツをつかむのも早かった気がします。」

ベルシステム24編集部：「頼れるマニュアルがあるとホッとしますよね(笑)」

Iさん：「そうですね」

ベルシステム24編集部：「シフトはどんな感じで働いていらっしゃいますか？」

Iさん：「基本は平日週5日で10時～19時のシフトです。たまに週4だったり、長期でお休みをもらうこともあります」

ベルシステム24編集部：「長期のお休みは旅行ですか？」

Iさん：「いえ、自分は演劇をやっているので…、公演があるときは…2週間とか、少し長めのお休みをもらうことがあります。」

ベルシステム24編集部：「演劇！す、すみません。失礼かとは思うのですがちょっとイメージ違いますね（ベルシステム24編集部ブログ担当 注：Iさんの見た目が、というわけではなく、物腰が柔らかくすごく物静かな印象なのです。）

Iさん：「あはは。良く言われます(笑)」

ベルシステム24編集部：「やっぱり舞台に上がると変わりますか？」

Iさん：「そりゃあそうです。役になりきって、演じることが演技ですから」

ベルシステム24編集部：「確かに。仰る通りですね。愚問でした(笑)」

Iさん：「ぜひベルシステム24編集部さんも今度見に来てください」

ベルシステム24編集部：「はい！その際はぜひ！2週間のお休みを取ることについて、センターの仲間や上長の反応はいかがですか？」

Iさん：「面接の時にそのことを伝えたんですが、面接の方は『ああ、うちの会社はそういう人いっぱいいるから(笑)』って仰ってくれて。センターでも、上長がシフト調整してくれたり、メンバーもフォローしてくれたり。その上で公演を見に来てくれる仲間もいて、すごくうれしいです。」

ベルシステム24編集部：「確かに、ベルはそういう人多いですね。Iさんの周りにもいらっしゃいますか？」

Iさん：「はい。センター内にもう1人、演劇をやってる人がいます。」

ベルシステム24編集部：「おお、演劇談義とかしたりするんですか？」

Iさん：「しますね。2人だと結構アツく語ったりしますよ(笑)」

ベルシステム24編集部：「それはそばで聞いててみたいですね(笑)演劇をされている方って電話も上手なイメージが勝手にあるんですが、コールセンターのお仕事はいかがですか？」

Iさん：「確かに演技と似ている部分は多い気がします。たどたどしい案内ってお客さんはとても不安になると思うんです。どんなに分からないことを聞かれても、冷静にお答えしながら、手元では大急ぎでシステムを検索したりとかしてますね(笑)」

バイトの掛け持ちをやめたリアルな理由は？

ベルシステム24編集部：「Iさんは、お仕事は何か掛け持ちをされていますか？」

Iさん：「いえ、今はしていません」

ベルシステム24編集部：「ということは以前はされていたということですね」

Iさん：「はい、ベルで働き始めたころは、マンガ喫茶のバイトと掛け持ちしてました。」

ベルシステム24編集部：「マンガ喫茶ですか」

Iさん：「はい。夕勤～夜勤で働いていたので、そっちが週3ぐらい。ベルが週4ぐらいの日勤で働いてました。」

ベルシステム24編集部：「結構働いてますね」

Iさん：「そうですね。掛け持ちしたくてした、と言うよりも辞められなかったって感じですけど」

ベルシステム24編集部：「引き留められた感じですか？」

Iさん：「それも少しありますが、いきなり仕事を変えてしまうことにはちょっと不安があったので。どちらかというと保険として掛け持ちしてました。」

ベルシステム24編集部：「なるほど、でも体力的にきつくなかったですか？」

Iさん：「仕事はハードではないのですが、生活が不規則になってしまうのがちょっときつかったですね。」

ベルシステム24編集部：「仕事を変えようと思ったきっかけはなんだったんでしょうか？」

Iさん：「マンガ喫茶が夕勤～夜勤だったんですが、やっぱり昼間に定時で働くお仕事がしたいなと思ったことと、これからのことも考えて、オフィスワークのスキルも身に着けられるような仕事がしたいと思ったのがきっかけでした。」

ベルシステム24編集部：「どれぐらいの期間かけもちされてたんですか？」

Iさん：「だいたい半年ぐらいですね」

ベルシステム24編集部：「ベル1本でいこう！と思った瞬間とか覚えてますか？」

Iさん：「瞬間…(笑)瞬間は覚えてないですが、上司や同僚が優しくて、オフィスワークもコールセンターも初めての自分に、とても丁寧にいろいろと教えてくれたんですよね。それで、安心できたっていうのが理由ですね」

ベルシステム24編集部：「ありがとうございます。それでは引き続き、Iさんの将来像など伺いたいと思います」

Iさん：「将来像…(笑)恥ずかしいような不安なような感じですね」

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後編につづきます！