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コールセンターを知ろう

コールセンターを知ろう

コールセンターは、企業の商品やサービスについてのお問い合わせ・ご案内などに特化対応する、
事務処理センターとなります。

私たちが日常的に目にする様々なフリーダイヤルや、Eメールアドレスへのお客様からのご連絡を、このコールセンターで受け付けております。

現在のコールセンターに求められる役割

従来のいわゆる「コールセンター」は、単純なお問い合わせ対応やご案内を実施していましたが、 現在では、企業のニーズに応えるべく、
商品・サービスを利用するお客様のリアルタイムな声を集め、分析し、企業の経営判断の土台となる、 活きた情報へと変化させることが、
コールセンターに求められる役割となっています。
今や多くの企業に信頼を頂き、ベルシステム24の取引企業は、大手企業を中心に約5,000社にのぼります。

コールセンターの環境・設備

コールセンターの環境・設備

多くの職場には、広い面積を使った休憩室が用意されています。
その他、喫煙室や仮眠室など、仕事時間と休息時間のON/OFFの区別に配慮した環境となっています。

また、個人情報や企業情報など、大切な情報を扱うことから、 私物は、別途用意した個人ロッカーに保管し、筆記用具なども全てセンター内にてご用意しております。

エリア・都道府県
北海道・東北 : 北海道  青森県  秋田県  岩手県  山形県  宮城県  福島県   関東 : 東京都  神奈川県  埼玉県  千葉県  栃木県  茨城県  群馬県  山梨県  岩手県
北陸・信越・東海 : 石川県  富山県  新潟県  福井県  岐阜県  長野県  三重県  愛知県  静岡県   関西 : 兵庫県  京都府  滋賀県  大阪府  奈良県  和歌山県
中国・四国 : 山口県  島根県  鳥取県  広島県  岡山県  愛媛県  香川県  高知県  徳島県   九州・沖縄 : 長崎県  佐賀県  福岡県  熊本県  大分県  鹿児島県  宮崎県  沖縄県 

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