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コールセンターを知ろう

コールセンターを知ろう

コールセンターは、企業の商品やサービスについてのお問い合わせ・ご案内などに特化対応する、
事務処理センターとなります。

私たちが日常的に目にする様々なフリーダイヤルや、Eメールアドレスへのお客様からのご連絡を、このコールセンターで受け付けております。

現在のコールセンターに求められる役割

従来のいわゆる「コールセンター」は、単純なお問い合わせ対応やご案内を実施していましたが、 現在では、企業のニーズに応えるべく、
商品・サービスを利用するお客様のリアルタイムな声を集め、分析し、企業の経営判断の土台となる、 活きた情報へと変化させることが、
コールセンターに求められる役割となっています。
今や多くの企業に信頼を頂き、ベルシステム24の取引企業は、大手企業を中心に約5,000社にのぼります。

コールセンターの環境・設備

コールセンターの環境・設備

多くの職場には、広い面積を使った休憩室が用意されています。
その他、喫煙室や仮眠室など、仕事時間と休息時間のON/OFFの区別に配慮した環境となっています。

また、個人情報や企業情報など、大切な情報を扱うことから、 私物は、別途用意した個人ロッカーに保管し、筆記用具なども全てセンター内にてご用意しております。

エリア・都道府県
北海道・東北 : 北海道 青森県 秋田県 岩手県 山形県 宮城県 福島県   関東 : 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県 栃木県 茨城県 群馬県 山梨県 岩手県
北陸・信越・東海 : 石川県 富山県 新潟県 福井県 岐阜県 長野県 三重県 愛知県 静岡県   関西 : 兵庫県 京都府 滋賀県 大阪府 奈良県 和歌山県
中国・四国 : 山口県 島根県 鳥取県 広島県 岡山県 愛媛県 香川県 高知県 徳島県   九州・沖縄 : 長崎県 佐賀県 福岡県 熊本県 大分県 鹿児島県 宮崎県 沖縄県 

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